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乘务员应该有很强的控制力

作者:Choi来源:职校网时间:2020-02-13 10:46:47

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作为一名合格的乘务员,他必须有很强的控制机舱全局的能力。四川航空学院老师介绍这种控制不仅限于对乘客情况的了解和处理,还包括对机载设备的管理和使用,对所有空乘人员的领导和指挥。这就要求每个乘务员都要有敏锐的观察力和洞察力。

 

乘务员应该有很强的控制力

 

当舱室条件正常时,乘务员应能预见可能发生的情况;当存在潜在矛盾时,乘务员应在发生潜在矛盾时立即观察;当出现问题时,乘务员应能带领全体机组人员从容不迫地解决问题,不失礼仪,以保证飞行的正常生产和运行。在2008年的3.7事件中,机组人员注意到乘客身份等细节,并预见到可能出现异常情况。

在此之后,通过对特定乘客具体事件的敏锐观察,我们发现了歹徒企图点燃飞机的主要隐患。最后,我们及时通知船长,带领全体船员进行合理分工,配合保安人员作出正确处置。最终挽救了100多名乘客的生命,避免了空难的悲惨结局。

本文标题:乘务员应该有很强的控制力

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